Mit dem Beginn der Industrialisierung in England in der zweiten Hälfte des 18. Jahrhunderts kamen erste hierarchische Strukturen zur Organisation von Arbeit auf. Frederick Winslow Taylor (1856–1915) begründete in den USA eine Form von Management, welche auf der Analyse von Arbeitsabläufen und nachfolgender Optimierung basiert. Durch die Trennung von planender und ausführender Arbeit erlaubte diese Methode durch immer mehr Spezialisierung und Arbeitsteilung Güter massenhaft und günstig zu produzieren.
Ein Unternehmen, welches hierarchisch und wie eine Pyramide aufgestellt ist, erhält bedeutende Vorteile durch das Bündeln der Wissensarbeit im Management. Einmal definierte Abläufe lassen sich auf jede Filiale, auf jede Niederlassung, auf jede Landesgesellschaft problemlos anwenden. Das industrielle Produkt und die Abläufe sind gleich. Somit kann man von oben nach unten Abläufe vorgeben und erhält von unten nach oben Informationen, die gleichzeitig auf das Wesentliche verdichtet werden.
Die hierarchische Organisation funktionierte bisher sehr gut und hat mitgeholfen den heutigen Wohlstand der Industriestaaten zu begründen. Industrielle Produkte werden in der Regel zentral ersonnen, entworfen, produziert und dann an die Kunden verteilt. Der Einfluß der Kunden ist durch das Vorgehen von innen nach außen auf wohldefinierte Kanäle und Kommunikationsformen begrenzt. Und natürlich dauert es auch etwas bis neue Erkenntnisse über Kundenanforderungen von außen über die Hierarchie bis zu den Entscheidern gelangen.
In der Vergangenheit konnte man relativ einfach erfolgreich sein wenn man an der Nachfrage orientiert produzierte und die Kosten stetig durch Optimierung von Verfahren und Einkauf senkte. Ausreichend gute und günstige Produkten finden Abnehmer. Ab einer gewissen Größe war es für Mitbewerber schwer dem dominierenden Unternehmen wesentliche Marktanteile abzunehmen. Zu groß war der notwendige Kapitalbedarf und zu schwierig der Zugang zum Markt.
Kunden werden anspruchsvoller. Der Mitbewerb schläft nicht und findet neue kreative Wege für den eigenen Markteintritt. Gesellschaftliche und politische Veränderungen haben Einfluß auf die marktwirtschaflichen Rahmenbedingungen. Ein straff durchorganisiertes Unternehmen mit hierarchischer Struktur und zentraler Entscheidungsfindung wird zum unbeweglichen Koloß, der am Ende an seiner eigenen Größe zerbricht. Was bisher ein Vorteil wird, wird zum Problem.
Schaut man sich moderne post-industrielle Unternehmen genauer an, so wird man feststellen, daß diese schon lange nicht mehr streng hierarchisch organisiert sind. Engagierte Mitarbeiter beginnen ganz von allein durch informelle Zusammenarbeit neue Parallelstrukturen zu schaffen. Auch wenn das Unternehmen offiziell zentral gelenkt ist und wesentliche Entscheidungen, wie etwa große Investitionen, in der zentralen Geschäftsleitung getroffen werden, so sieht das wahre Organigramm eher wie das folgende Diagramm aus:
Wo sich vormals eine zentrale Leitung an der Spitze befand steht nun ein Netzwerk aus Menschen, die in Zusammenarbeit untereinander und mit den Teams und Individuen in der Peripherie Rahmenbedingungen schaffen, Mittel zur Verfügung stellen und koordinieren. Diejenigen, die sich in unmittelbarer Nähe zum Markt und den Kunden befinden organisieren sich in Teams, die direkt oder mittelbar mit allen Marktteilnehmern interagieren. Entscheidungen werden direkt in der Peripherie sofort oder in Zusammenarbeit mit anderen Teams getroffen. Es findet keine langwierige Weiterleitung an eine zentrale Instanz statt.
Nein. Die Selbstorganization findet ja ohnehin bereits statt. Menschen finden ganz von allein Mittel und Wege die Grundbedürfnisse Erwerb, soziale Bindung und Lernen zu befriedigen. Die Aufgabe modernen Managements ist es diese natürliche Tendenz durch das Setzen von Rahmenbedingungen in die gewünschten Bahnen zu lenken. Das ist Aufgabe der modernen Geschäftsleitung als Netzwerk im Zentrum.
Wir können Ihnen helfen die natürliche Tendenz zur Selbstorganisation zum Vorteil des Unternehmens zu nutzen und zu fördern. Damit schaffen Sie positive Rahmenbedingungen, die es Ihren Mitarbeitern ermöglichen ihr volles Potenzial zu erreichen und dadurch Ihre Marktposition durch hochzufriedene Kunden zu festigen.
