Eine lehrende Umgebung

Fortlaufende Verbesserung durch Transparenz und viele hilfreiche Rückmeldungen

Menschen sind von Natur aus kreativ und anpassungsfähig. Wofür wir unsere Fähigkeiten einsetzen hängt wesentlich von unserer Umgebung an. Durch die Gestaltung einer an Signalen reichen Umgebung läßt sich die selbstorganisierende Eigenschaft des Menschen zur Entwicklung einer Organisation und deren Produkte und Dienstleistungen nutzen.

Aus dem Notizblog

Was eine lehrende Umgebung auszeichnet

Menschen lernen permanent durch die Erfahrungen, die sie machen. Je direkter der Zusammenhang zwischen einer Handlung und einer Reaktion ist, desto eher verarbeitet unser Gehirn die gemachte Beobachtung als Beitrag zur Anpassung unseres Verhaltens. Das nennt man Lernen.

Erfolgt die Reaktion auf eine Handlung hingegen sehr spät - z.B. Monate nach der Handlung - so wird die Reaktion nicht mehr im Bezug zur Handlung gesehen. Tatsächlich besteht die Gefahr, daß die Reaktion dann sogar als Auffordung zu einer neuen Handlung - möglicherweise in eine ganz andere Richtung - gesehen wird und damit ist bereits der Weg zu einer potentiellen Fehlentwicklung eingeschlagen.

Wenn beispielsweise in einem Team eine falsche Entscheidung zur Änderung der Systemarchitektur getroffen wird und durch verzögerte Integration die Auswirkungen erst Monate später sichtbar werden, so können die Schwierigkeiten sehr leicht falsch interpretiert werden. Statt die falsche Entscheidung zu revidieren wird die eigentlich falsche Systemarchitektur einfach als besondere Herausforderung betrachtet und es wird versucht sich dieser zu stellen und das Ganze eben zum Laufen zu bringen. Was man vor Monaten einmal dachte fällt niemandem mehr ein.

Schnelle und präzise Rückmeldungen

Eine lehrende Umgebung liefert schnelle und präzise Rückmeldungen. Im Falle der Änderung der Systemarchitektur wäre es sinnvoller kleine Änderungen durchzuführen und diese sofort auf Vor- und Nachteile hin praktisch zu überprüfen.

Nutzung der bereits vorhandenen Signalquellen

Auch wenn dies nicht allen bewußt ist, so verfügt jedes Team oder Arbeitsgruppe über eine Reihe von Signalquellen oder kann einfach darauf Zugriff erhalten. Ein paar Beispiele sind:

• Fehlerstatistiken
• Lieferzeiten
• Rückmeldungen von Kunden und Fachabteilungen auf neue Features oder Releases
• Umsatz
• Verhalten von Wettbewerbern

Durch die Entwicklung organisatorischer Fähigkeiten des Teams und der Team-Umgebung helfe ich Ihnen diese Signalquellen zu effektiven Werkzeugen für die Entwicklung der gesamten Organisation auszubauen. Dadurch wird Selbst-Organisation gefördert und die Führungskräfte im Unternehmen können sich ihren eigentlichen gestalterischen Aufgaben effektiver widmen.

Ja, ich will mein Team entwickeln