El costo de un mal posicionamiento
A dónde va su inversión
Mismo cliente. Mismas personas. Mismas restricciones. Mismo punto de partida. Se contrata a un Developer Advocate para mejorar la entrega. Lo que sucede después depende completamente de cómo la organización percibe el rol — como un experto externo con autoridad independiente, o como otro contratista absorbido en la estructura existente. Esta historia visual muestra ambos caminos lado a lado.
Experto Externo
Absorbido en el Sistema
Acto 1: Ventas y Entrada
Un cliente se comunica. Quieren mejor entrega, menos fallas, más predictibilidad. Se contrata a un Developer Advocate. Mismo punto de partida — pero cómo se posiciona el rol marca toda la diferencia.
Experto Externo
El Advocate se posiciona como un asesor independiente. Su rol: observar, evaluar, recomendar. Reporta a la dirección, no al equipo. La gerencia acepta escuchar antes de actuar.
Absorbido en el Sistema
El Advocate se asigna a un equipo como un contratista. "Ayude al equipo. Mejore las cosas donde sea posible." Reporta a través de la jerarquía existente. Solo otro recurso.
Acto 2: Primeras Semanas
La realidad comienza a tomar forma. Cómo se percibe al Advocate determina qué puede observar — y qué puede decir al respecto.
Experto Externo
El Advocate observa patrones en toda la organización. Tiene acceso a la dirección y la libertad de plantear verdades incómodas. Su independencia crea seguridad psicológica para conversaciones honestas.
Absorbido en el Sistema
El Advocate se convierte en "uno de nosotros" — lo que significa que hereda las restricciones del equipo. Ve problemas pero no tiene un canal independiente para escalar. Hablar significa arriesgar su posición.
Acto 3: Construcción de Capacidades
Las mejoras técnicas se acumulan. Pero si se transfieren al equipo o permanecen encerradas en la cabeza de una persona depende del rol percibido del Advocate.
Experto Externo
El Advocate entrena, guía, transfiere conocimiento. Su trabajo es hacerse innecesario. La autoridad proviene de la experiencia y la independencia. La dirección ve crecer las capacidades.
Absorbido en el Sistema
El Advocate se convierte en la persona a quien recurrir para resolver problemas. El equipo depende de él. La autoridad proviene de ser necesitado. Es valioso — pero ese valor es personal, no transferido.
Acto 4: La Decisión Crítica
Se toma una decisión en otra parte de la organización — sin involucrar al equipo. Amenaza los logros técnicos existentes. Este momento es compartido. Lo que sucede después, no lo es.
Acto 5: El Advocate Responde
El Advocate debe oponerse a una decisión que deshará su trabajo. Si puede hablar — y si alguien escucha — depende de cómo está posicionado.
Experto Externo
"Esta decisión contradice lo que he observado. Aquí están los riesgos." La dirección espera este aporte. El Advocate tiene la posición para asesorar.
Absorbido en el Sistema
"Esto deshará lo que arreglamos." Pero ¿quién es "nosotros"? Un contratista que no está de acuerdo con la gerencia. Sin posición. Sin autoridad. Solo un empleado con una opinión.
Acto 6: Interpretación
El mismo mensaje, escuchado de maneras completamente diferentes. La posición determina si el disenso es consejo o insubordinación.
Experto Externo
La respuesta se percibe como consejo profesional. "Por eso contratamos una perspectiva externa." La decisión se reconsidera. Se espera que diga la verdad.
Absorbido en el Sistema
La respuesta se percibe como resistencia, no conformidad. "¿Quién se cree este contratista?" La decisión se defiende. El Advocate ahora es un problema.
Acto 7: Consecuencias
Las consecuencias inmediatas se despliegan. Un camino preserva las capacidades. El otro las pierde — y celebra las métricas equivocadas.
Experto Externo
El Advocate mantiene credibilidad. Las salvaguardas técnicas permanecen. Las capacidades quedan con el equipo. El Advocate se vuelve menos necesario. Esto es éxito.
Absorbido en el Sistema
Contrato terminado. Salvaguardas revertidas. Vuelven los viejos patrones. "¿Ven? No los necesitábamos de todos modos." La velocidad a corto plazo parece aumentar.
Acto 8: Efectos a Mediano Plazo
Pasan los meses. Las verdaderas consecuencias se hacen visibles. Una organización aprende. La otra externaliza la culpa.
Experto Externo
La entrega se estabiliza. La gerencia entiende por qué. La organización ha aprendido algo sobre sí misma. Los compromisos futuros siguen el mismo patrón.
Absorbido en el Sistema
La entrega se degrada. Los clientes se van. "El contratista no funcionó." Las explicaciones externalizan las causas. Siempre es culpa de alguien más.
Acto 9: Consecuencias Humanas
Las organizaciones están hechas de personas. Lo que les sucede a las personas determina todo lo demás.
Experto Externo
Las personas capaces se quedan. Vieron que hablar abiertamente es valorado. La confianza aumenta. La iniciativa permanece local. El equipo es dueño de su trabajo.
Absorbido en el Sistema
La organización pagó por una mejora de habilidades — y pierde la inversión. El Advocate capacitó bien a las personas. Crecieron. Su valor de mercado aumentó. Ahora se van, llevándose esas nuevas capacidades. La organización financió su salida. Solo quedan las personas que no pudieron irse.
Acto 10: Estados Finales
El panorama final. Una organización puede repetir el éxito. La otra pagó por su error.
Experto Externo
Las capacidades están distribuidas. El Advocate se retira limpiamente. La organización sabe cómo llegó aquí — y puede hacerlo de nuevo. Otros equipos comienzan su propio viaje.
Absorbido en el Sistema
Despidieron a la persona que les dijo la verdad. Los problemas sobre los que esa persona advirtió se hicieron realidad. Las mejoras que esa persona hizo fueron revertidas. Ahora pagan — en pérdida de clientes, en pérdida de ingresos, en buenas personas que se fueron. El costo de silenciar la advertencia siempre es mayor que el costo de escuchar.
La diferencia no es la intención. La diferencia es la posición.
Experto Externo
- La independencia crea autoridad
- Decir la verdad es esperado, no castigado
- Las observaciones llegan directamente a la dirección
- Las capacidades se transfieren a la organización
- La salida es planificada y limpia
- El éxito es repetible
Absorbido en el Sistema
- La absorción elimina la autoridad
- Decir la verdad se convierte en riesgo de carrera
- Las observaciones quedan locales o filtradas
- Usted paga por la mejora de habilidades — y luego pierde la inversión
- Las personas capaces se van, llevándose las nuevas habilidades
- Solo quedan los que no pueden irse
Posicione su compromiso para el éxito
Un Developer Advocate crea un cambio duradero — cuando se posiciona correctamente desde el primer día.
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